Política de privacidad

EB Tutor es un asistente de estudio con IA independiente para estudiantes de las Escuelas Europeas. En esta política, «nosotros» se refiere al operador de EB Tutor. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña (almacenada con hash por nuestro proveedor de autenticación).

Datos de perfil que decides facilitar: curso (S1–S7), sección lingüística, asignaturas preferidas, fecha de nacimiento (para verificar tu capacidad de consentir) y calibración de estudio.

Contenido enviado al tutor: preguntas, textos pegados, fotos o PDF subidos y las respuestas del tutor.

Datos de uso: historial de conversaciones, hojas de ruta guardadas, planificación semanal y señales de progreso para personalizar respuestas.

Datos de facturación (solo Pro/Familia/Escuela): estado de suscripción, plan e identificadores de cliente/suscripción de Stripe. Los datos de tarjeta los gestiona directamente Stripe y no pasan por nuestros servidores.

Datos de soporte y contacto: mensajes enviados por el formulario de contacto.

Para prestar el servicio de tutoría, basar las respuestas en el programa EB de tu curso, asignatura y sección, y recordar tu historial.

Para personalizar planes y horarios de estudio.

Para gestionar tu cuenta, suscripción y pagos.

Para responder a tus solicitudes de soporte.

Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y cumplir la ley.

Ejecución del contrato: prestación del tutor, la cuenta y las funciones de pago contratadas.

Consentimiento: para tratamientos opcionales como la confirmación de edad en menores de 16 y la renuncia explícita al derecho de desistimiento de 14 días al pagar.

Intereses legítimos: seguridad del servicio, prevención del fraude y mejora de usabilidad.

Obligación legal: conservación de registros exigidos por la normativa fiscal y de consumo.

Alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento: Lovable Cloud (nuestro proveedor de backend).

Pagos y facturación: Stripe.

Procesamiento de IA: nuestros proveedores de IA procesan los textos e imágenes que envías para generar las respuestas. No vendemos tus datos ni autorizamos a estos proveedores a entrenar modelos de terceros con tus conversaciones.

Envío de correo: nuestro proveedor de correo transaccional para mensajes de cuenta y soporte.

Los datos de cuenta, perfil, conversaciones y hoja de ruta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar conversaciones concretas desde la barra lateral en cualquier momento.

Al eliminar tu cuenta, los datos personales se borran en 30 días, salvo lo que debamos conservar por motivos legales, contables o antifraude (facturas normalmente hasta 7 años).

Los mensajes del formulario de contacto se conservan hasta 24 meses para el seguimiento.

El RGPD te otorga los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a determinados tratamientos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

La mayoría de estos derechos pueden ejercerse desde Ajustes o contactándonos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.

Usamos solo cookies estrictamente necesarias y almacenamiento local para mantener la sesión y recordar preferencias como el idioma. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios.

Los datos se transmiten por HTTPS y se almacenan en nuestro proveedor de backend con controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro; si se produce una brecha que te afecte, te notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente conforme a la ley.

EB Tutor está pensado para estudiantes de las Escuelas Europeas. Los menores de 16 años necesitan el consentimiento de un padre, madre o tutor en el registro. Si crees que un menor se ha registrado sin ese consentimiento, contáctanos y eliminaremos la cuenta.

Nuestros encargados pueden almacenar o tratar datos en la UE/EEE o en terceros países amparados por garantías apropiadas como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la ley. Los cambios importantes se comunicarán en la app o por correo antes de entrar en vigor.