Visszatérítési és Lemondási Szabályzat

Ha Ön fogyasztó az Európai Unióban, akkor az EU 2011/83/EU irányelve alapján általában 14 napos elállási joga van a digitális vásárlásokra vonatkozóan. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül lemondhatja, és teljes visszatérítést kap, ok megadása nélkül.

Amikor EB Tutor Pro előfizetést vásárol, dönthet úgy, hogy azonnal megkezdi a szolgáltatás használatát. Az uniós jog szerint ez a választás lemondja a 14 napos elállási jogát, de csak akkor, ha egyértelműen tájékoztatják és kifejezett előzetes hozzájárulását adja. Ezért a fizetésnél egy külön, be nem pipált hozzájárulási négyzet jelenik meg, amely kimondja:

„Hozzájárulok ahhoz, hogy az EB Tutor azonnal megkezdje a szolgáltatást, és tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás megkezdését követően elveszítem a 14 napos elállási jogomat.”

Ha bepipálja ezt a jelölőnégyzetet és befejezi a fizetést, akkor kifejezetten előzetes hozzájárulását adja, és elveszíti a 14 napos elállási jogot az aktuális számlázási időszakra vonatkozóan. Ha nem pipálja be, megtartja a 14 napos jogot, és 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet e-mailben – de a Pro funkciókhoz való hozzáférés csak e 14 nap elteltével kezdődik.

A 14 napos időszakon túl (vagy ha kifejezetten lemondott róla), az előfizetési díjak az aktuális időszakra nem téríthetők vissza. Bármikor lemondhatja azonban a következő megújítás leállításához. A lemondás ingyenes és nem igényel okot.

Bármikor lemondhatja az alkalmazáson belül a Beállítások → Előfizetés menüpontban. A lemondás:

• A jelenlegi fizetett időszak végén lép életbe – addig hozzáférése marad.
• Minden jövőbeli megújítást leállít; többé nem terheljük meg.
• Azonnali e-mailt küld a fiókjához tartozó címre.

Az időszak lejárta előtt újraaktiválhatja is anélkül, hogy elveszítené mentett kérdéstörténetét.

Ha egy megújítási fizetés sikertelen (lejárt kártya, elégtelen fedezet, banki tiltás stb.):

• Fiókja 5–7 napos türelmi időbe lép. A hozzáférés folytatódik, és megpróbáljuk újra a fizetést.
• E-mailt kap, amelyben felkérik fizetési módjának frissítésére. Fiókja szünetel, de nem törlődik – a mentett előzmények, tananyagjegyzetek és beállítások megmaradnak.
• Ha a fizetés a türelmi időszak végén sem rendeződik, a Pro funkciók korlátozódnak, és a fiók visszakerül az ingyenes szintre. Adatvesztés nem történik; bármikor folytathatja a Pro szolgáltatást érvényes fizetési mód hozzáadásával.

A 14 napos időszakon kívüli jóindulatú visszatérítéseket eseti alapon vizsgáljuk – például ha egy szolgáltatási zavar megakadályozta Önt az EB Tutor használatában egy fizetett időszak jelentős részében. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: ebtutor.online/contact.

Ez a házirend nem érinti az Ön, mint fogyasztó azon kötelező törvényes jogait, amelyek az Ön lakóhelye szerinti ország törvényei szerint megilletik.