Privacybeleid

EB Tutor is een onafhankelijke AI-studiehulp voor leerlingen van de Europese Scholen. In dit beleid verwijst "wij" naar de exploitant van EB Tutor. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens.

Accountgegevens: e-mailadres, naam en wachtwoord (opgeslagen als hash bij onze authenticatieprovider).

Profielgegevens die je zelf verstrekt: jaar (S1–S7), taalafdeling, favoriete vakken, geboortedatum (om te controleren of je zelf kunt instemmen) en studiekalibratie.

Inhoud die je naar de tutor stuurt: vragen, geplakte tekst, geüploade foto's of PDF's en de antwoorden van de tutor.

Gebruiksgegevens: gespreksgeschiedenis, opgeslagen roadmaps, weekplanning en voortgangssignalen voor personalisatie.

Facturatiegegevens (alleen Pro/Familie/School): abonnementsstatus, plan en Stripe klant-/abonnements-ID's. Kaartgegevens verwerkt Stripe direct; ze komen nooit op onze servers.

Support- en contactgegevens: berichten via het contactformulier.

Om de tutor te leveren, antwoorden te baseren op het EB-leerplan van jouw jaar, vak en taalafdeling en je geschiedenis te onthouden.

Om studieplannen en weekplanningen te personaliseren.

Om je account, abonnement en betalingen te beheren.

Om supportverzoeken te beantwoorden.

Om de dienst veilig te houden, misbruik te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen.

Uitvoering van de overeenkomst: leveren van de tutor, account en betaalde functies waarop je bent geabonneerd.

Toestemming: voor optionele verwerkingen zoals leeftijdsbevestiging voor onder 16 en de expliciete afstand van het 14-daagse herroepingsrecht bij het afrekenen.

Gerechtvaardigde belangen: de dienst veilig houden, fraude voorkomen en de gebruiksvriendelijkheid verbeteren.

Wettelijke verplichting: bewaren van gegevens vereist door belasting- en consumentenrecht.

Hosting, database, authenticatie en opslag: Lovable Cloud (onze backend-provider).

Betalingen en facturatie: Stripe.

AI-verwerking: onze AI-aanbieders verwerken de tekst en beelden die je stuurt om antwoorden te genereren. We verkopen je gegevens niet en geven deze aanbieders geen toestemming om modellen van derden op je gesprekken te trainen.

E-mailbezorging: onze provider voor transactionele e-mails, voor account- en supportberichten.

Account-, profiel-, gespreks- en roadmapgegevens bewaren we zolang je account actief is. Losse gesprekken kun je op elk moment uit de zijbalk verwijderen.

Bij verwijdering van je account worden persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd, behalve wat we om juridische, boekhoudkundige of antifraude-redenen moeten bewaren (facturen doorgaans tot 7 jaar).

Berichten uit het contactformulier bewaren we tot 24 maanden voor opvolging.

Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Je kunt toestemming altijd intrekken.

De meeste rechten kun je uitoefenen via Instellingen of door contact met ons op te nemen. Je kunt ook een klacht indienen bij je nationale toezichthouder.

We gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag om je ingelogd te houden en voorkeuren zoals de interfacetaal te onthouden. Geen advertentie- of cross-site-trackingcookies.

Gegevens worden via HTTPS verzonden en opgeslagen bij onze backend-provider met toegangsbeheer. Geen enkel systeem is volledig veilig; bij een datalek dat jou treft, informeren we jou en de bevoegde autoriteit zoals de wet voorschrijft.

EB Tutor is bedoeld voor leerlingen van de Europese Scholen. Gebruikers onder 16 hebben toestemming van een ouder of voogd nodig bij aanmelding. Als je denkt dat een kind zich zonder deze toestemming heeft aangemeld, neem dan contact op; we verwijderen het account.

Onze verwerkers kunnen gegevens opslaan of verwerken in de EU/EER of in derde landen met passende waarborgen zoals de EU-modelcontractbepalingen.

We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in de dienst of de wet weer te geven. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan in de app of per e-mail.