Politique de confidentialité

EB Tutor est un assistant d'études par IA indépendant pour les élèves des Écoles européennes. Dans cette politique, « nous » désigne l'opérateur d'EB Tutor. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Données de compte : adresse e-mail, nom et mot de passe (stocké de manière chiffrée par notre fournisseur d'authentification).

Données de profil que tu choisis de fournir : année (S1–S7), section linguistique, matières préférées, date de naissance (utilisée pour vérifier que tu peux consentir) et calibration d'étude.

Contenu envoyé au tuteur : tes questions, textes collés, photos ou PDF téléversés, et les réponses du tuteur.

Données d'utilisation : historique de conversation, feuilles de route enregistrées, planning hebdomadaire et signaux de progrès pour personnaliser les réponses.

Données de facturation (Pro/Famille/École uniquement) : statut d'abonnement, plan et identifiants client/abonnement Stripe. Les détails de carte sont traités directement par Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.

Données de contact et de support : messages envoyés via le formulaire de contact.

Pour fournir le service de tutorat, ancrer les réponses dans le programme EB de ton année, matière et section, et mémoriser ton historique.

Pour personnaliser les plans d'étude et plannings hebdomadaires.

Pour gérer ton compte, ton abonnement et les paiements.

Pour répondre à tes demandes de support.

Pour sécuriser le service, prévenir les abus et respecter les obligations légales.

Exécution du contrat : fournir le tuteur, le compte et les fonctions payantes auxquels tu as souscrit.

Consentement : pour les traitements optionnels comme la confirmation d'âge pour les moins de 16 ans et la renonciation explicite au droit de rétractation de 14 jours au paiement.

Intérêts légitimes : maintenir le service sûr, prévenir la fraude et améliorer l'ergonomie.

Obligation légale : tenir les registres exigés par la loi fiscale et la protection des consommateurs.

Hébergement, base de données, authentification et stockage : Lovable Cloud (notre fournisseur backend).

Paiements et facturation : Stripe.

Traitement IA : nos fournisseurs d'IA traitent les textes et images que tu envoies pour générer les réponses. Nous ne vendons pas tes données et n'autorisons pas ces fournisseurs à entraîner des modèles tiers sur tes conversations.

Envoi d'e-mails : notre prestataire d'e-mails transactionnels, pour les messages de compte et de support.

Les données de compte, de profil, de conversation et de feuille de route sont conservées tant que ton compte est actif. Tu peux supprimer une conversation à tout moment depuis la barre latérale.

Lorsque tu supprimes ton compte, les données personnelles sont effacées dans les 30 jours, sauf ce que nous devons conserver pour des raisons légales, comptables ou anti-fraude (typiquement jusqu'à 7 ans pour les factures).

Les messages du formulaire de contact sont conservés jusqu'à 24 mois pour assurer le suivi.

Le RGPD te donne le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité, et d'opposition à certains traitements. Tu peux aussi retirer un consentement à tout moment.

La plupart de ces droits s'exercent depuis Paramètres ou en nous contactant. Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de ton autorité nationale de protection des données.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et le stockage local pour te maintenir connecté et retenir tes préférences comme la langue. Aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites.

Les données sont transmises en HTTPS et stockées chez notre fournisseur backend avec des contrôles d'accès. Aucun système n'est parfaitement sûr ; en cas de violation te concernant, nous te notifierons ainsi que l'autorité compétente comme la loi l'exige.

EB Tutor est conçu pour les élèves des Écoles européennes. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur lors de l'inscription. Si tu penses qu'un enfant s'est inscrit sans ce consentement, contacte-nous et nous supprimerons le compte.

Nos sous-traitants peuvent stocker ou traiter des données dans l'UE/EEE ou dans des pays tiers couverts par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du service ou de la loi. Les changements importants seront annoncés dans l'application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.