Politika ta' Rimborż u Kanċellazzjoni

Jekk inti konsumatur fl-Unjoni Ewropea, normalment għandek dritt ta’ rtirar ta’ 14-il jum fuq xiri diġitali skont id-Direttiva 2011/83/UE tal-UE. Dan ifisser li tista’ tikkanċella fi żmien 14-il jum mix-xiri u tirċievi rifużjoni sħiħa, mingħajr ebda raġuni meħtieġa.

Meta tixtri abbonament EB Tutor Pro, tista’ tagħżel li tibda tuża s-servizz immedjatament. Skont il-liġi tal-UE dik l-għażla titlaq id-dritt ta’ rtirar ta’ 14-il jum tiegħek, iżda biss jekk inti infurmat b’mod ċar u tagħti kunsens minn qabel espliċitu. Huwa għalhekk li l-checkout tagħna turi kaxxa ta’ kunsens separata, mhux immarkata, li tgħid:

“Naqbel li EB Tutor jista’ jibda immedjatament u nifhem li nitlaq id-dritt ta’ rtirar ta’ 14-il jum tiegħi hekk kif nibda nuża s-servizz.”

Jekk timmarka din il-kaxxa u tlestu l-ħlas, qed tagħti dak il-kunsens minn qabel espliċitu u titlef id-dritt ta’ rtirar ta’ 14-il jum għall-perjodu ta’ fatturazzjoni attwali. Jekk ma timmarkahx, iżżomm id-dritt ta’ 14-il jum u tista’ titlob rifużjoni sħiħa fi żmien 14-il jum billi tibgħatilna email — iżda l-aċċess għall-karatteristiċi Pro jibda biss wara dawk il-14-il jum.

Lil hinn mit-tieqa ta’ 14-il jum (jew ladarba tkun irrinunzjajt b’mod espliċitu għaliha), il-ħlasijiet tal-abbonament mhumiex rimborsabbli għall-perjodu kurrenti. Tista', madankollu, tikkanċella fi kwalunkwe ħin biex twaqqaf it-tiġdid li jmiss. Il-kanċellazzjoni hija bla ħlas u ma teħtieġ l-ebda raġuni.

Tista' tikkanċella fi kwalunkwe ħin minn Settings → Abbonament ġewwa l-app. Il-kanċellazzjoni:

• Tiddaħħal fis-seħħ fl-aħħar tal-perjodu mħallas kurrenti — iżżomm l-aċċess sa dakinhar.
• Twaqqaf it-tiġdid kollu fil-futur; ma tiġix iċċarġjat mill-ġdid.
• Tikkawża konferma immedjata permezz ta' email fl-indirizz tal-kont tiegħek.

Tista' terġa' tattiva qabel ma jintemm il-perjodu mingħajr ma titlef l-istorja tal-mistoqsijiet issejvjata tiegħek.

Jekk ħlas ta' tiġdid ifalli (kard skaduta, fondi insuffiċjenti, imblukkar bankarju, eċċ.):

• Il-kont tiegħek jidħol fi perjodu ta' grazzja ta' 5–7 ijiem. L-aċċess ikompli u nerġgħu nippruvaw il-ħlas.
• Tirċievi email li titlobek taġġorna l-metodu ta' ħlas tiegħek. Il-kont tiegħek jitwaqqaf, ma jitħassarx — l-istorja ssejvjata, in-noti tal-kurrikulu, u s-settings huma ppreservati.
• Jekk il-ħlas għadu ma jiġix solvut fl-aħħar tal-perjodu ta' grazzja, il-karatteristiċi Pro huma ristretti u l-kont jinżel għall-livell ħieles. L-ebda dejta ma titħassar; tista' terġa' tibda Pro fi kwalunkwe ħin billi żżid metodu ta' ħlas validu.

Aħna nikkunsidraw rifużjonijiet ta' buona fede barra t-tieqa ta' 14-il jum fuq bażi ta' każ b'każ — pereżempju jekk waqfa fis-servizz żammitlek milli tuża EB Tutor għal parti sostanzjali minn perjodu mħallas. Jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq ebtutor.online/contact.

Xejn f'din il-politika ma jaffettwa kwalunkwe drittijiet statutorji mandatorji li għandek bħala konsumatur skont il-liġi tal-pajjiż fejn tgħix.