Atmaksas un atcelšanas politika

Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, jums parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības digitālajiem pirkumiem saskaņā ar ES direktīvu 2011/83/ES. Tas nozīmē, ka jūs varat atcelt pirkumu 14 dienu laikā un saņemt pilnu atmaksu, bez nepieciešamības norādīt iemeslu.

Iegādājoties EB Tutor Pro abonementu, varat izvēlēties sākt izmantot pakalpojumu nekavējoties. Saskaņā ar ES tiesību aktiem šī izvēle anulē jūsu 14 dienu atteikuma tiesības, bet tikai, ja jūs esat skaidri informēts un dodat nepārprotamu iepriekšēju piekrišanu. Tāpēc mūsu kases lapā ir atsevišķs, neatzīmēts piekrišanas lodziņš ar vārdiem:

„Es piekrītu, ka EB Tutor var sākt darboties nekavējoties, un es saprotu, ka zaudēju savas 14 dienu atteikuma tiesības, tiklīdz sāku izmantot pakalpojumu.”

Ja atzīmējat šo lodziņu un veicat maksājumu, jūs dodat šo nepārprotamo iepriekšējo piekrišanu un zaudējat 14 dienu atteikuma tiesības pašreizējam norēķinu periodam. Ja to neatzīmējat, jūs saglabājat 14 dienu atteikuma tiesības un 14 dienu laikā varat pieprasīt pilnu atmaksu, nosūtot mums e-pastu — bet piekļuve Pro funkcijām sāksies tikai pēc šīm 14 dienām.

Pēc 14 dienu termiņa (vai pēc tam, kad esat no tā nepārprotami atteicies), abonementa maksājumi par pašreizējo periodu netiek atmaksāti. Tomēr jūs varat atcelt abonementu jebkurā laikā, lai apturētu nākamo atjaunošanu. Atcelšana ir bez maksas un tai nav nepieciešams iemesls.

Varat atcelt jebkurā laikā no sadaļas Iestatījumi → Abonements lietotnē. Atcelšana:

• Stājas spēkā beigās pašreizējā apmaksātā perioda — pieeja saglabājas līdz tam laikam.
• Aptur visus nākotnes atjaunošanas pakalpojumus; jums vairs nebūs jāmaksā.
• Nekavējoties nosūta apstiprinājuma e-pastu uz jūsu konta adresi.

Jūs varat arī atkārtoti aktivizēt pirms perioda beigām, nezaudējot saglabāto jautājumu vēsturi.

Ja atjaunošanas maksājums neizdodas (beigusies karte, nepietiekami līdzekļi, bankas bloķēšana utt.):

• Jūsu konts nonāk 5–7 dienu bezmaksas periodā. Piekļuve turpinās, un mēs atkārtoti mēģināsim veikt maksājumu.
• Jūs saņemsiet e-pastu ar lūgumu atjaunināt savu maksājuma metodi. Jūsu konts tiek apturēts, nevis dzēsts — saglabātā vēsture, mācību programmas piezīmes un iestatījumi tiek saglabāti.
• Ja maksājums vēl joprojām nav atrisināts pēc labvēlības perioda beigām, Pro funkcijas tiek ierobežotas un konts tiek samazināts līdz bezmaksas līmenim. Dati netiek dzēsti; Pro varat atsākt jebkurā laikā, pievienojot derīgu maksājuma metodi.

Mēs izskatām labas gribas atmaksas ārpus 14 dienu termiņa katrā gadījumā atsevišķi — piemēram, ja pakalpojuma pārtraukums neļāva jums izmantot EB Tutor ievērojamu daļu no apmaksāta perioda. Lūdzu, sazinieties ar mums pa ebtutor.online/contact.

Neviens šīs politikas noteikums neietekmē jūsu kā patērētāja obligātās likumā noteiktās tiesības saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts likumiem.