Grąžinimo ir atšaukimo politika

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, pagal ES direktyvą 2011/83/ES, paprastai turite 14 dienų teisę atsisakyti digtalinių pirkinių. Tai reiškia, kad galite atšaukti pirkimą per 14 dienų ir gauti visą sumokėtą sumą, be jokios priežasties.

Pirkdami „EB Tutor Pro“ prenumeratą, galite pasirinkti, ar pradėti naudotis paslauga iš karto. Pagal ES teisę, toks pasirinkimas atsisako jūsų 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, bet tik tuo atveju, jei esate aiškiai informuotas ir išreiškiate aiškų išankstinį sutikimą. Todėl mūsų apmokėjimo lange rodomas atskiras, nepažymėtas sutikimo langelis, kuriame nurodoma:

„Sutinku, kad „EB Tutor“ paslauga gali prasidėti nedelsiant ir suprantu, kad pradėjęs naudotis paslauga prarandu 14 dienų atsisakymo teisę.“

Jei pažymėsite šį langelį ir atliksite apmokėjimą, duosite aiškų išankstinį sutikimą ir prarasite 14 dienų atsisakymo teisę už dabartinį atsiskaitymo laikotarpį. Jei nepažymėsite, išsaugosite 14 dienų atsisakymo teisę ir per 14 dienų galėsite paprašyti visos pinigų grąžinimo, parašę mums el. laišką – tačiau prieiga prie Pro funkcijų bus suteikta tik po tų 14 dienų.

Pasibaigus 14 dienų terminui (arba kai aiškiai jos atsisakote), prenumeratos mokėjimai už dabartinį laikotarpį negrąžinami. Tačiau galite bet kada atšaukti, kad sustabdytumėte kitą atnaujinimą. Atšaukimas yra nemokamas ir nereikalauja jokios priežasties.

Galite atšaukti bet kuriuo metu programėlėje, nuėję į Nustatymai → Prenumerata. Atšaukimas:

• Įsigalioja pasibaigus dabartiniam mokamajam laikotarpiui – prieiga išlieka iki to laiko.
• Sustabdo visus būsimus atnaujinimus; iš jūsų nebebus imamas mokestis.
• Išsiunčia nedelsiant patvirtinimo el. laišką jūsų paskyros adresu.

Taip pat galite vėl aktyvuoti paslaugą prieš pasibaigiant laikotarpiui, neprarandant išsaugotos klausimų istorijos.

Jei nepavyksta atnaujinimo mokėjimas (pasibaigęs kortelės galiojimas, nepakankamas lėšų kiekis, banko blokavimas ir t.t.):

• Jūsų paskyra įeina į 5–7 dienų grakščiojo laikotarpio būseną. Prieiga tęsiama ir mes bandysime pakartoti mokėjimą.
• Gausite el. laišką, prašantį atnaujinti mokėjimo metodą. Jūsų paskyra yra sustabdyta, neištrinta – išsaugota istorija, programos pastabos ir nustatymai yra išsaugoti.
• Jei mokėjimas vis dar neapmokėtas pasibaigus apmokėjimo laikotarpiui, „Pro“ funkcijos apribojamos ir paskyra pereina į nemokamą lygį. Jokie duomenys neištrinami; „Pro“ galite atnaujinti bet kuriuo metu, pridėdami galiojantį mokėjimo metodą.

Mes svarstome grąžinimus už 14 dienų laikotarpio ribų kiekvienu atveju individualiai – pavyzdžiui, jei paslaugų sutrikimas neleido jums naudotis „EB Tutor“ didelę apmokėto laikotarpio dalį. Susisiekite su mumis el. paštu ebtutor.online/contact.

Nė viena šios politikos nuostata nedaro įtakos jokioms privalomoms įstatyminėms teisėms, kurias turite kaip vartotojas pagal jūsų gyvenamosios šalies įstatymus.