Tagastamis- ja tühistamispoliitika

Kui olete Euroopa Liidu tarbija, on teil tavaliselt 14-päevane taganemisõigus digitaalsetele ostudele vastavalt ELi direktiivile 2011/83/EL. See tähendab, et saate tühistada 14 päeva jooksul alates ostust ja saada täieliku tagasimakse, ilma põhjust märkimata.

EB Tutor Pro tellimuse ostmisel saate valida teenuse kohese kasutamise. ELi õiguse kohaselt loobute selle valikuga oma 14-päevasest taganemisõigusest, kuid ainult juhul, kui teid teavitatakse selgelt ja annate eelneva selgesõnalise nõusoleku. Seepärast on meie ostukorvis eraldi, märkimata nõusoleku ruut, kus on kirjas:

„Nõustun, et EB Tutor võib alustada koheselt ja saan aru, et kaotan oma 14-päevase taganemisõiguse, kui alustan teenuse kasutamist.”

Kui märgite selle ruudu ja sooritate makse, annate selle selgesõnalise eelneva nõusoleku ja kaotate 14-päevase taganemisõiguse käesoleva arveldusperioodi jaoks. Kui te seda ei märgi, säilib teil 14-päevane õigus ja võite taotleda täielikku tagasimakset 14 päeva jooksul, saates meile e-kirja – kuid Pro funktsioonidele ligipääs algab alles pärast neid 14 päeva.

Pärast 14-päevast perioodi (või pärast seda, kui olete sellest sõnaselgelt loobunud) ei kuulu tellimuse maksed tagastamisele jooksva perioodi eest. Siiski saate igal ajal tühistada, et peatada järgmine uuendamine. Tühistamine on tasuta ja ei vaja põhjendust.

Saate igal ajal tühistada rakenduse seadetest → Tellimus. Tühistamine:

• Jõustub jooksva makstud perioodi lõpus – teil säilib ligipääs kuni selle ajani.
• Peatab kõik tulevased uuendamised; teilt ei võeta enam tasu.
• Käivitab kohese e-posti kinnituse teie konto aadressile.

Saate uuesti aktiveerida ka enne perioodi lõppu, ilma et kaotaksite salvestatud küsimuste ajalugu.

Kui pikendusmakse ebaõnnestub (kaardil aegunud, ebapiisavad vahendid, panga blokeering jne):

• Teie konto siseneb 5–7-päevasesse ajapikendusperioodi. Ligipääs jätkub ja proovime makset uuesti.
• Saate e-kirja, milles palutakse teil makseviis uuendada. Teie konto on peatatud, mitte kustutatud – salvestatud ajalugu, õppekava märkused ja seaded on säilitatud.
• Kui makse ei ole ajapikendusperioodi lõpuks ikka veel lahendatud, piiratakse Pro funktsioone ja konto langeb tasuta tasemele. Andmeid ei kustutata; saate Pro funktsioonide kasutamist igal ajal jätkata, lisades kehtiva makseviisi.

Kaalume heatahte tagasimakseid väljaspool 14-päevast akent igal juhul eraldi – näiteks kui teenuse katkestus takistas teil EB Tutori kasutamist märkimisväärse osa makstud perioodist. Palun võtke meiega ühendust aadressil ebtutor.online/contact.

Midagi käesolevas poliitikas ei mõjuta teie kui tarbija kohustuslikke seaduslikke õigusi vastavalt teie elukohariigi seadustele.