Integritetspolicy

EB Tutor är en oberoende AI-studieassistent för elever på Europaskolan. När denna policy säger "vi" avses den som driver EB Tutor. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som beskrivs här.

Kontouppgifter: e-postadress, namn och lösenord (lagras hashat av vår autentiseringsleverantör).

Profiluppgifter du väljer att lämna: läsår (S1–S7), språksektion, önskade ämnen, födelsedatum (används för att kontrollera att du är gammal nog att samtycka) och studiekalibrering.

Innehåll du skickar till handledaren: dina frågor, inklistrad text, uppladdade foton eller PDF-filer, och handledarens svar.

Användningsuppgifter: konversationshistorik, sparade studieplaner, veckoscheman och framstegssignaler som används för att anpassa svaren.

Faktureringsuppgifter (endast Pro/Family/School): prenumerationsstatus, plan och Stripes kund-/prenumerationsidentifierare. Kortuppgifter hanteras direkt av Stripe och når aldrig våra servrar.

Support- och kontaktuppgifter: meddelanden du skickar via kontaktformuläret.

För att tillhandahålla handledningstjänsten, grunda svaren i EB-kursplanen för ditt läsår, ämne och språksektion, och komma ihåg din historik.

För att anpassa studieplaner och veckoscheman.

För att hantera ditt konto, din prenumeration och dina betalningar.

För att besvara dina supportförfrågningar.

För att hålla tjänsten säker, förhindra missbruk och uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Fullgörande av avtal: att tillhandahålla handledaren, kontot och de betalda prenumerationsfunktioner du tecknade dig för.

Samtycke: för valfri behandling, såsom åldersbekräftelse för användare under 16 år och det uttryckliga avståendet från 14-dagars ångerrätt vid köp.

Berättigat intresse: att hålla tjänsten säker, förhindra bedrägeri och förbättra användbarheten.

Rättslig förpliktelse: att föra register som krävs enligt skatte- och konsumentskyddslagstiftning.

Hosting, databas, autentisering och lagring: Lovable Cloud (vår backend-leverantör).

Betalningar och fakturering: Stripe.

AI-behandling: våra AI-leverantörer behandlar den text och de bilder du skickar för att generera handledarens svar. Vi säljer inte dina uppgifter och ger inte dessa leverantörer tillstånd att träna tredjepartsmodeller på dina konversationer.

E-postleverans: vår leverantör av transaktionsmejl, för konto- och supportmeddelanden.

Konto-, profil-, konversations- och studieplansuppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt. Du kan radera enskilda konversationer när som helst från sidofältet.

När du raderar ditt konto tas personuppgifter bort inom 30 dagar, med undantag för uppgifter vi måste behålla av juridiska, bokföringsmässiga eller bedrägeriförebyggande skäl (vanligtvis upp till 7 år för fakturor).

Meddelanden från kontaktformuläret sparas i upp till 24 månader så att vi kan följa upp dem.

Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa och flytta dina personuppgifter samt att invända mot viss behandling. Du kan också återkalla eventuellt samtycke när som helst.

Du kan utöva de flesta av dessa rättigheter direkt under Inställningar eller genom att kontakta oss. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din nationella tillsynsmyndighet för dataskydd.

Vi använder strikt nödvändiga cookies och lokal lagring för att hålla dig inloggad och komma ihåg inställningar som ditt gränssnittsspråk. Vi använder inte annonserings- eller webbplatsövergripande spårningscookies.

Uppgifter överförs via HTTPS och lagras hos vår backend-leverantör med åtkomstkontroller. Inget system är helt säkert; om vi upptäcker ett intrång som påverkar dig kommer vi att meddela dig och relevant myndighet enligt vad lagen kräver.

EB Tutor är utformat för elever på Europaskolan. Användare under 16 år behöver en förälder eller vårdnadshavare som bekräftar samtycke under registreringen. Om du tror att ett barn har registrerat sig utan nödvändigt samtycke, kontakta oss så tar vi bort kontot.

Våra personuppgiftsbiträden kan lagra eller behandla uppgifter inom EU/EES eller i tredjeländer som omfattas av lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler.

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla förändringar i tjänsten eller lagstiftningen. Betydande ändringar kommer att meddelas i appen eller via e-post innan de träder i kraft.