Zásady ochrany osobných údajov

EB Tutor je nezávislý AI študijný asistent pre študentov Európskych škôl. Keď tieto zásady používajú slovo „my”, odkazuje to na prevádzkovateľa EB Tutor. Sme prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v tomto dokumente.

Údaje o účte: e-mailová adresa, meno a heslo (uložené v hashovanej podobe u nášho poskytovateľa autentifikácie).

Profilové údaje, ktoré sa rozhodneš poskytnúť: ročník (S1–S7), jazyková sekcia, preferované predmety, dátum narodenia (používaný na overenie, či máš vek potrebný na udelenie súhlasu) a študijná kalibrácia.

Obsah, ktorý posielaš tútorovi: tvoje otázky, vložený text, nahraté fotky alebo PDF súbory a odpovede tútora.

Údaje o používaní: história konverzácií, uložené študijné plány, týždenné rozvrhy a signály o pokroku používané na personalizáciu odpovedí.

Fakturačné údaje (len pre Pro/Rodina/Škola): stav predplatného, plán a identifikátory zákazníka/predplatného v Stripe. Údaje o karte spracúva priamo Stripe a nikdy sa nedostanú na naše servery.

Podporné a kontaktné údaje: správy, ktoré posielaš prostredníctvom kontaktného formulára.

Na poskytovanie doučovacej služby, zakladanie odpovedí na osnovách EB pre tvoj ročník, predmet a jazykovú sekciu a na uchovávanie tvojej histórie.

Na personalizáciu študijných plánov a týždenných rozvrhov.

Na správu tvojho účtu, predplatného a platieb.

Na odpovedanie na tvoje žiadosti o podporu.

Na udržiavanie bezpečnosti služby, prevenciu zneužitia a dodržiavanie právnych povinností.

Plnenie zmluvy: poskytovanie tútora, účtu a platených funkcií predplatného, na ktoré si sa prihlásil/prihlásila.

Súhlas: pri voliteľnom spracúvaní, ako je potvrdenie veku pre používateľov mladších ako 16 rokov a výslovné vzdanie sa 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy pri platbe.

Oprávnený záujem: udržiavanie bezpečnosti služby, prevencia podvodov a zlepšovanie použiteľnosti.

Zákonná povinnosť: uchovávanie záznamov vyžadovaných daňovým právom a právom na ochranu spotrebiteľa.

Hosting, databáza, autentifikácia a úložisko: Lovable Cloud (náš poskytovateľ backendu).

Platby a fakturácia: Stripe.

Spracovanie AI: naši poskytovatelia AI spracúvajú text a obrázky, ktoré posielaš, aby vygenerovali odpovede tútora. Nepredávame tvoje údaje a neoprávňujeme týchto poskytovateľov trénovať na tvojich konverzáciách modely tretích strán.

Doručovanie e-mailov: náš poskytovateľ transakčných e-mailov, pre správy týkajúce sa účtu a podpory.

Údaje o účte, profile, konverzáciách a študijných plánoch sa uchovávajú, kým je tvoj účet aktívny. Jednotlivé konverzácie môžeš kedykoľvek vymazať z bočného panela.

Keď zmažeš svoj účet, osobné údaje sa odstránia do 30 dní, okrem záznamov, ktoré musíme uchovávať z právnych, účtovných dôvodov alebo z dôvodu prevencie podvodov (zvyčajne až 7 rokov pri faktúrach).

Správy z kontaktného formulára uchovávame až 24 mesiacov, aby sme mohli nadviazať na tvoju žiadosť.

Podľa GDPR máš právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť svojich osobných údajov, ako aj právo namietať proti určitému spracúvaniu. Kedykoľvek môžeš tiež odvolať akýkoľvek udelený súhlas.

Väčšinu týchto práv môžeš uplatniť priamo v Nastaveniach alebo tak, že nás kontaktuješ. Máš tiež právo podať sťažnosť na svojom národnom úrade na ochranu osobných údajov.

Používame nevyhnutné cookies a lokálne úložisko, aby sme ťa udržali prihláseného a zapamätali si preferencie, ako je jazyk rozhrania. Nepoužívame reklamné ani sledovacie cookies naprieč webmi.

Údaje sa prenášajú cez HTTPS a uchovávajú u nášho poskytovateľa backendu pod prístupovou kontrolou. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný; ak zistíme narušenie bezpečnosti, ktoré sa ťa týka, upozorníme teba aj príslušný úrad, ako to vyžaduje zákon.

EB Tutor je určený pre študentov Európskych škôl. Používatelia mladší ako 16 rokov potrebujú, aby rodič alebo zákonný zástupca potvrdil súhlas počas registrácie. Ak sa domnievaš, že sa dieťa zaregistrovalo bez potrebného súhlasu, kontaktuj nás a účet odstránime.

Naši spracovatelia môžu uchovávať alebo spracúvať údaje v EÚ/EHP alebo v tretích krajinách, na ktoré sa vzťahujú primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ.

Tieto zásady môžeme aktualizovať s cieľom zohľadniť zmeny služby alebo zákona. Významné zmeny oznámime v aplikácii alebo e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti.