Politica de confidențialitate

EB Tutor este un asistent de studiu independent bazat pe inteligență artificială, destinat elevilor din Școlile Europene. Atunci când această politică folosește termenul „noi”, acesta se referă la operatorul EB Tutor. Suntem operatorul de date pentru datele cu caracter personal descrise aici.

Date de cont: adresa de e-mail, numele și parola (stocată sub formă criptată de furnizorul nostru de autentificare).

Date de profil pe care alegi să le furnizezi: anul de studiu (S1–S7), secțiunea lingvistică, materiile preferate, data nașterii (folosită pentru a verifica dacă ai vârsta necesară pentru a-ți da consimțământul) și calibrarea de studiu.

Conținutul pe care îl trimiți meditatorului: întrebările tale, textul lipit, fotografiile sau PDF-urile încărcate și răspunsurile meditatorului.

Date de utilizare: istoricul conversațiilor, foile de parcurs salvate, programele săptămânale și semnalele de progres folosite pentru personalizarea răspunsurilor.

Date de facturare (doar pentru Pro/Familie/Școală): starea abonamentului, planul și identificatorii de client/abonament Stripe. Detaliile cardului sunt gestionate direct de Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre.

Date de suport și contact: mesajele pe care le trimiți prin formularul de contact.

Pentru a oferi serviciul de meditații, a fundamenta răspunsurile pe programa EB pentru anul, materia și secțiunea ta lingvistică și a-ți reține istoricul.

Pentru a personaliza planurile de studiu și programele săptămânale.

Pentru a-ți gestiona contul, abonamentul și plățile.

Pentru a răspunde solicitărilor tale de suport.

Pentru a menține serviciul în siguranță, a preveni abuzurile și a respecta obligațiile legale.

Executarea contractului: furnizarea meditatorului, a contului și a funcțiilor de abonament plătit la care te-ai înscris.

Consimțământ: pentru prelucrări opționale, precum confirmarea vârstei pentru utilizatorii sub 16 ani și renunțarea explicită la dreptul de retragere de 14 zile la finalizarea comenzii.

Interese legitime: menținerea siguranței serviciului, prevenirea fraudei și îmbunătățirea experienței de utilizare.

Obligație legală: păstrarea evidențelor cerute de legislația fiscală și de protecție a consumatorilor.

Găzduire, bază de date, autentificare și stocare: Lovable Cloud (furnizorul nostru de infrastructură).

Plăți și facturare: Stripe.

Prelucrare AI: furnizorii noștri de inteligență artificială prelucrează textul și imaginile pe care le trimiți pentru a genera răspunsurile meditatorului. Nu vindem datele tale și nu autorizăm acești furnizori să antreneze modele ale unor terți pe baza conversațiilor tale.

Livrare e-mail: furnizorul nostru de e-mail tranzacțional, pentru mesaje legate de cont și suport.

Datele de cont, profil, conversații și foi de parcurs sunt păstrate atât timp cât contul tău este activ. Poți șterge conversații individuale oricând din bara laterală.

Când îți ștergi contul, datele cu caracter personal sunt eliminate în termen de 30 de zile, cu excepția evidențelor pe care trebuie să le păstrăm din motive legale, contabile sau de prevenire a fraudei (de regulă până la 7 ani pentru facturi).

Mesajele din formularul de contact sunt păstrate până la 24 de luni, pentru a putea reveni cu un răspuns.

Conform GDPR, ai dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa și transfera datele tale cu caracter personal, precum și dreptul de a te opune anumitor prelucrări. De asemenea, îți poți retrage oricând consimțământul.

Poți exercita majoritatea acestor drepturi direct din Setări sau contactându-ne. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor.

Folosim cookie-uri strict necesare și stocare locală pentru a te menține autentificat și pentru a reține preferințe precum limba interfeței. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire pe mai multe site-uri.

Datele sunt transmise prin HTTPS și stocate la furnizorul nostru de infrastructură, sub control al accesului. Niciun sistem nu este perfect securizat; dacă descoperim o breșă de securitate care te afectează, te vom notifica pe tine și autoritatea competentă, conform legii.

EB Tutor este conceput pentru elevii Școlilor Europene. Utilizatorii sub 16 ani au nevoie ca un părinte sau tutore legal să confirme consimțământul în timpul înscrierii. Dacă crezi că un copil s-a înscris fără consimțământul necesar, contactează-ne și vom elimina contul.

Persoanele împuternicite de noi pot stoca sau prelucra date în UE/SEE sau în țări terțe acoperite de garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale UE.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale serviciului sau ale legii. Modificările semnificative vor fi anunțate în aplicație sau prin e-mail înainte de a intra în vigoare.