Política de Privacidade

O EB Tutor é um assistente de estudo com IA independente para alunos das Escolas Europeias. Quando esta política diz "nós", refere-se ao operador do EB Tutor. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.

Dados da conta: endereço de email, nome, e palavra-passe (armazenada com hash pelo nosso fornecedor de autenticação).

Dados do perfil que optas por fornecer: ano (S1–S7), secção linguística, disciplinas preferidas, data de nascimento (usada para verificar que tens idade suficiente para dar consentimento), e a calibração do estudo.

Conteúdo que envias ao tutor: as tuas perguntas, texto colado, fotografias ou PDFs carregados, e as respostas do tutor.

Dados de utilização: histórico de conversas, roteiros guardados, horários semanais, e sinais de progresso usados para personalizar as respostas.

Dados de faturação (apenas Pro/Família/Escola): estado da subscrição, plano, e identificadores de cliente/subscrição da Stripe. Os dados do cartão são geridos diretamente pela Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.

Dados de apoio e contacto: mensagens que envias através do formulário de contacto.

Para fornecer o serviço de tutoria, basear as respostas no programa do EB para o teu ano, disciplina, e secção linguística, e recordar o teu histórico.

Para personalizar planos de estudo e horários semanais.

Para gerir a tua conta, subscrição, e pagamentos.

Para responder aos teus pedidos de apoio.

Para manter o serviço seguro, prevenir abusos, e cumprir obrigações legais.

Execução do contrato: fornecer o tutor, a conta, e as funcionalidades da subscrição paga a que te inscreveste.

Consentimento: para tratamento opcional, como a confirmação da idade para utilizadores com menos de 16 anos e a renúncia expressa ao direito de livre resolução de 14 dias no checkout.

Interesses legítimos: manter o serviço seguro, prevenir fraudes, e melhorar a usabilidade.

Obrigação legal: manter registos exigidos pela lei fiscal e de proteção do consumidor.

Alojamento, base de dados, autenticação, e armazenamento: Lovable Cloud (o nosso fornecedor de backend).

Pagamentos e faturação: Stripe.

Processamento por IA: os nossos fornecedores de IA processam o texto e as imagens que envias para gerar as respostas do tutor. Não vendemos os teus dados e não autorizamos estes fornecedores a treinar modelos de terceiros com as tuas conversas.

Envio de emails: o nosso fornecedor de emails transacionais, para mensagens de conta e de apoio.

Os dados da conta, do perfil, das conversas, e dos roteiros são mantidos enquanto a tua conta estiver ativa. Podes eliminar conversas individuais a qualquer momento a partir da barra lateral.

Quando eliminas a tua conta, os dados pessoais são removidos no prazo de 30 dias, exceto os registos que temos de manter por razões legais, contabilísticas, ou de prevenção de fraude (normalmente até 7 anos para as faturas).

As mensagens do formulário de contacto são mantidas até 24 meses para podermos dar-lhes seguimento.

Ao abrigo do RGPD, tens o direito de aceder, corrigir, eliminar, restringir, e transferir os teus dados pessoais, e de te opores a determinado tratamento. Também podes retirar qualquer consentimento a qualquer momento.

Podes exercer a maioria destes direitos diretamente nas Definições, ou contactando-nos. Também tens o direito de apresentar uma reclamação junto da tua autoridade nacional de proteção de dados.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários e armazenamento local para te manter com sessão iniciada e para recordar preferências, como o idioma da interface. Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreio entre sites.

Os dados são transmitidos por HTTPS e armazenados junto do nosso fornecedor de backend sob controlos de acesso. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se descobrirmos uma violação que te afete, iremos notificar-te a ti e à autoridade competente, conforme exigido por lei.

O EB Tutor foi concebido para alunos das Escolas Europeias. Os utilizadores com menos de 16 anos precisam que um dos pais ou encarregado de educação confirme o consentimento durante o registo. Se acreditas que uma criança se inscreveu sem o consentimento exigido, contacta-nos e removeremos a conta.

Os nossos subcontratantes podem armazenar ou processar dados na UE/EEE ou em países terceiros abrangidos por salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço ou na lei. As alterações significativas serão anunciadas na aplicação ou por email antes de entrarem em vigor.