Pravila o privatnosti

EB Tutor je neovisan AI učni asistent za učenike Europskih škola. Kada ova pravila kažu „mi“, to se odnosi na operatera EB Tutora. Mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih ovdje.

Podaci o računu: e-mail adresa, ime i lozinka (pohranjena hashirano kod našeg pružatelja usluge autentifikacije).

Podaci o profilu koje odlučiš dati: godina (S1–S7), jezična sekcija, preferirani predmeti, datum rođenja (koristi se za provjeru da si dovoljno star/a za pristanak) i kalibracija učenja.

Sadržaj koji šalješ mentoru: tvoja pitanja, zalijepljeni tekst, učitane fotografije ili PDF-ovi, te odgovori mentora.

Podaci o korištenju: povijest razgovora, spremljeni planovi učenja, tjedni rasporedi i signali napretka koji se koriste za personalizaciju odgovora.

Podaci o naplati (samo Pro/Obiteljski/Školski plan): status pretplate, plan te identifikatori korisnika/pretplate u Stripeu. Podacima o kartici izravno upravlja Stripe i oni nikada ne dolaze do naših poslužitelja.

Podaci za podršku i kontakt: poruke koje šalješ putem kontakt obrasca.

Za pružanje usluge podučavanja, utemeljivanje odgovora na EB nastavnom planu za tvoju godinu, predmet i jezičnu sekciju, te pamćenje tvoje povijesti.

Za personalizaciju planova učenja i tjednih rasporeda.

Za upravljanje tvojim računom, pretplatom i plaćanjima.

Za odgovaranje na tvoje upite podršci.

Za održavanje sigurnosti usluge, sprječavanje zlouporabe i poštivanje zakonskih obveza.

Izvršenje ugovora: pružanje mentora, računa i plaćenih značajki pretplate za koje si se prijavio/la.

Pristanak: za dobrovoljnu obradu poput potvrde dobi za korisnike mlađe od 16 godina i izričitog odricanja od 14-dnevnog prava na odustanak prilikom plaćanja.

Legitimni interes: održavanje sigurnosti usluge, sprječavanje prijevara i poboljšanje upotrebljivosti.

Zakonska obveza: čuvanje evidencije koju zahtijeva porezno pravo i pravo zaštite potrošača.

Hosting, baza podataka, autentifikacija i pohrana: Lovable Cloud (naš pružatelj backend usluga).

Plaćanja i naplata: Stripe.

AI obrada: naši pružatelji AI usluga obrađuju tekst i slike koje šalješ kako bi generirali odgovore mentora. Ne prodajemo tvoje podatke i ne dopuštamo tim pružateljima da treniraju modele trećih strana na tvojim razgovorima.

Dostava e-pošte: naš pružatelj transakcijske e-pošte, za poruke vezane uz račun i podršku.

Podaci o računu, profilu, razgovorima i planovima učenja čuvaju se dok je tvoj račun aktivan. Pojedinačne razgovore možeš izbrisati u bilo kojem trenutku iz bočne trake.

Kada izbrišeš svoj račun, osobni podaci uklanjaju se u roku od 30 dana, osim evidencije koju moramo čuvati iz pravnih, računovodstvenih razloga ili razloga sprječavanja prijevara (obično do 7 godina za račune/fakture).

Poruke s kontakt obrasca čuvaju se do 24 mjeseca kako bismo mogli odgovoriti.

Prema GDPR-u imaš pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost svojih osobnih podataka, te pravo prigovora na određenu obradu. Također možeš u bilo kojem trenutku povući svaki pristanak.

Većinu ovih prava možeš ostvariti izravno iz Postavki ili tako da nas kontaktiraš. Također imaš pravo podnijeti pritužbu svom nacionalnom tijelu za zaštitu podataka.

Koristimo strogo neophodne kolačiće i lokalnu pohranu kako bismo te održali prijavljenim/om i zapamtili postavke poput jezika sučelja. Ne koristimo oglasne kolačiće niti kolačiće za praćenje na više stranica.

Podaci se prenose putem HTTPS-a i pohranjuju kod našeg pružatelja backend usluga uz kontrolu pristupa. Nijedan sustav nije potpuno siguran; ako otkrijemo povredu koja te se tiče, obavijestit ćemo tebe i nadležno tijelo kako to zahtijeva zakon.

EB Tutor je namijenjen učenicima Europskih škola. Korisnici mlađi od 16 godina trebaju roditelja ili skrbnika da potvrdi pristanak tijekom registracije. Ako smatraš da se dijete registriralo bez potrebnog pristanka, kontaktiraj nas i uklonit ćemo račun.

Naši obrađivači mogu pohranjivati ili obrađivati podatke u EU/EGP-u ili u trećim zemljama obuhvaćenim odgovarajućim zaštitnim mjerama poput standardnih ugovornih klauzula EU-a.

Možemo ažurirati ova pravila kako bismo odrazili promjene u usluzi ili zakonu. Značajne promjene bit će najavljene u aplikaciji ili putem e-pošte prije nego što stupe na snagu.