Privatlivspolitik

EB Tutor er en uafhængig AI-studieassistent til elever på de Europæiske Skoler. Når denne politik siger "vi", henviser det til operatøren af EB Tutor. Vi er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives her.

Kontooplysninger: e-mailadresse, navn og adgangskode (opbevaret som hash hos vores autentificeringsudbyder).

Profiloplysninger du selv vælger at give: klassetrin (S1–S7), sprogsektion, foretrukne fag, fødselsdato (bruges til at tjekke, at du er gammel nok til at give samtykke) og studiekalibrering.

Indhold du sender til tutoren: dine spørgsmål, indsat tekst, uploadede billeder eller PDF'er og tutorens svar.

Brugsdata: samtalehistorik, gemte studieplaner, ugentlige tidsplaner og fremskridtssignaler, der bruges til at personalisere svar.

Faktureringsdata (kun Pro/Familie/Skole): abonnementsstatus, plan og Stripe-kunde-/abonnements-id'er. Kortoplysninger håndteres direkte af Stripe og rører aldrig vores servere.

Support- og kontaktdata: beskeder du sender via kontaktformularen.

For at levere undervisningstjenesten, forankre svar i EB-pensum for dit klassetrin, fag og sprogsektion, og huske din historik.

For at personalisere studieplaner og ugentlige tidsplaner.

For at administrere din konto, dit abonnement og betalinger.

For at besvare dine supporthenvendelser.

For at holde tjenesten sikker, forhindre misbrug og overholde lovkrav.

Opfyldelse af kontrakten: at levere tutoren, kontoen og de betalte abonnementsfunktioner, du tilmeldte dig.

Samtykke: til valgfri behandling som aldersbekræftelse for brugere under 16 år og det udtrykkelige afkald på 14-dages fortrydelsesret ved betaling.

Legitime interesser: at holde tjenesten sikker, forhindre svindel og forbedre brugervenligheden.

Retlig forpligtelse: at føre de registreringer, der kræves af skatte- og forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Hosting, database, autentificering og lagring: Lovable Cloud (vores backend-udbyder).

Betalinger og fakturering: Stripe.

AI-behandling: vores AI-udbydere behandler den tekst og de billeder, du sender, for at generere tutorens svar. Vi sælger ikke dine data, og vi giver ikke disse udbydere tilladelse til at træne tredjeparts-modeller på dine samtaler.

E-mail-levering: vores udbyder af transaktionsmails, til konto- og supportbeskeder.

Konto-, profil-, samtale- og planlægningsdata opbevares, så længe din konto er aktiv. Du kan til enhver tid slette enkelte samtaler fra sidepanelet.

Når du sletter din konto, fjernes personoplysninger inden for 30 dage, bortset fra registreringer vi er forpligtet til at opbevare af juridiske, regnskabsmæssige eller svindelforebyggende årsager (typisk op til 7 år for fakturaer).

Beskeder fra kontaktformularen opbevares i op til 24 måneder, så vi kan følge op.

I henhold til GDPR har du ret til at få indsigt i, rette, slette, begrænse og få udleveret dine personoplysninger samt til at gøre indsigelse mod visse former for behandling. Du kan også til enhver tid trække et samtykke tilbage.

Du kan udøve de fleste af disse rettigheder direkte fra Indstillinger eller ved at kontakte os. Du har også ret til at klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

Vi bruger strengt nødvendige cookies og lokal lagring for at holde dig logget ind og huske præferencer som dit grænsefladesprog. Vi bruger ikke reklame- eller cross-site-sporingscookies.

Data overføres via HTTPS og opbevares hos vores backend-udbyder under adgangskontrol. Intet system er fuldstændig sikkert; hvis vi opdager et brud, der påvirker dig, underretter vi dig og den relevante myndighed som krævet ved lov.

EB Tutor er designet til elever på de Europæiske Skoler. Brugere under 16 år skal have en forælder eller værge til at bekræfte samtykke under oprettelsen. Hvis du mener, at et barn har oprettet en konto uden det påkrævede samtykke, så kontakt os, og vi vil fjerne kontoen.

Vores databehandlere kan opbevare eller behandle data i EU/EØS eller i tredjelande, der er dækket af passende sikkerhedsforanstaltninger som EU's standardkontraktbestemmelser.

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i tjenesten eller lovgivningen. Væsentlige ændringer vil blive annonceret i appen eller via e-mail, før de træder i kraft.